Brandul e ceea ce managementul unei companii face din el.

Brandingul pare a fi independent și că nu prea ține direct de managementul unei companii, dar nu este chiar așa. În sine marketingul și brandingul nu dețin funcții de decizie la același nivel cu celelalte persoane cheie din companie. De fapt procesul arată aproximativ în felul următor. Fiecare specialist pe branding și marketing își face tema pentru acasă, pregătește soluția pentru scopurile stabilite de către CEO și acționari, și o prezintă în fața lor.

La final, de facto decizia, dacă ceva trece sau nu mai departe nu este luată de către brand manager, dar de către persoanele interesate în profit și scopuri de business. Și, eu nu menționez că aceasta nu este corect. Din contra, fiecare afacere trebuie să aducă bani, mulți bani. 🙂 Vreau doar să atrag atenția că nu mereu soluțiile propuse de către echipa de branding direct indică valoare financiară pentru companie. Într-o lume de social media am trecut de la date cantitative, la cele calitative, care sunt greu de măsurat, dar vin cu un impact semnificativ. Pentru ca oamenii din branding și marketing să ocupe un loc la masa de decizii trebuie să combine cu succes datele cantitative și cele calitative. Dacă acest lucru se întâmplă, atunci ei se pot face auziți în fața echipei de decizie. Și, aceasta este foarte important, fiindcă brandingul trăiește foarte aproape de utilizatori și poate observa în timp real cum evoluează comunitate și care-i sunt necesitățile. Adesea ei pot stabili și trenduri, care pot fi de succes. 

Iată de ce brandul unei companii este ceea ce managementul face din el. Dacă echipa de management va oferi un loc de opinie echipei de branding la masa de decizii, atunci afacerea va avea doar de câștigat. Nu vorbesc despre un rol de decizie, dar cel puțin să se poată face auziți și prin argumentele cuantificate să poată demonstra beneficiile ideilor lor pentru companie. 

A venit timpul ca brandingul să poată lua decizii cum afacere se va dezvolta mai departe, nu doar cum să facă cunoscută afacerea și produsele ei. 

Află cum devine brandul unei companii memorabil și drag pentru clienții săi.

Companiile au trecut de la orientarea pe produs, la orientarea pe client. Ceea ce presupune că nu se construiește un produs la întâmplare, dar se ia în calcul necesitățile clienților. Ba, chiar uneori, se crează produse pentru unele necesități indirecte. Aici apare noțiunea de experiența 360 de grade a clientului. Atunci când se combină scopurile de business cu scopurile clientului. Aceasta poate fi realizată de către companii, care pot să asculte și să se adapteze pieței, fie ea B2B sau B2C, ori oricare n-ar fi ea. 

Marketingul vine cu instrumentele necesare ca să facă un brand vizibil și auzit de către potențialii clienți. Printre altele marketingul intră pe toate nivele de gestiune a afacerii. Dacă vorbim pe extern de 360 grade experiența utilizatorului extern, pe intern vom implementa strategia de 360 grade experiența utilizatorului intern (nu-l voi numi angajat). 

Ar fi bine să deschid o paranteză aici, referitor la evitarea cuvântului angajat. Există un stereotip prin care angajații vin să-și facă jobul și pentru aceasta sunt plătiți. Ceea ce este totalmente greșit, oamenii își petrec timpul la muncă, lăsând o parte din ei acolo. Din acest considerent atitudinea de angajat vine ca o insultă, pentru mine cel puțin. Sunt de acord că sunt oameni, care preferă să vină la job și să nu se prea implice, dar eu nu fac referință la ei. 

Deci, având utilizatorul intern și extern, cum îi facem să se îndrăgostească de brandul nostru? 

Răspunsul meu ar fi următorul. În primul rând fiți atenți să ascultați cu adevărat ce-și doresc utilizatorii și să le oferiți aceasta pe toate nivelele. Pot fi utilizate chestionare calitative și cantitative, ori orice feedback direct și indirect. Observați emoțiile și comportamentele mici, ele vorbesc cel mai mult despre impresia vizavi de brand. 

Oamenii apreciază foarte mult sinceritatea, atenția, bunul-simț și consistența. Un brand mereu este urmărit, cu cât mai mare este brandul, cu atât este mai la vedere. 

După ce marketingul a adus clienții în casă, brandingul trebuie să le ofere un sens să rămână. Pentru marketing mereu va fi vesel să distreze utilizatorii, fiindcă de obicei dispunem de foarte multe instrumente pentru a face aceasta. Pe de altă parte brandingul trebuie să aibă grijă să îndrăgostească utilizatorii de experiența lor și să între în joc pe termen lung. 

De fapt, după ce toate trucurile frumoase și colorate ale marketingului își fac efectul, e timpul brandingului să-și facă treaba.

Brandul e ceea ce managementul unei companii face din el. Mai detaliat despre aceasta în articolul de mâine. 

Marketing and status quo

When it comes to marketing, we may think that not too many things can change and we can rely on the status quo. But, nothing is permanent, and we know that. We’re afraid to recognize because everything new is related to fear of the unknown and what it brings to us.

Relaying on the status quo is one safe option that many choose. Isn’t very bad until the moment it’s outdated. What comes then? Panic and collapse of any working systems.

We can prevent that by noticing small things we can change daily. It doesn’t matter which industry do you work. You need to listen in any given circumstances. Don’t complain about things you can’t control, pay more attention to what you can change inside yourself and your organization.

Small daily innovations don’t move us on the side of fear because we extend our limits in common sense and voluntarily. That makes a huge difference.

We change by planning or by circumstances, and we choose how we start.

Photo by Eric Garcia on Unsplash

Thank you for been here, I hope you will come back to read the next post.

Hint: Never stop learning and being curious, search for answers and enjoy yourself.

employer branding: how to deal with?

When we start speaking about employer branding, I have the opinion that everyone thinks they understand what’s that, but very few can say in concrete terms what it is. First of all this domain intersect two vast areas of company interests: human resources and marketing.

Why that’s happening? Because you need to deal with people. In each domain we do, but here the secret is to listen to people needs and transform those needs in actionable tasks and improvements. Namely, this will make their work life better. Of course, if you want to listen and hear. Listening to them can give you the chance of increasing, even more, the ROI.

Employer branding is the domain of watching how people behave and try to align their behavior to company goals and objectives. Sometimes that is impossible, and that could be the situation when ”cultural fit” wasn’t the requirement at the interview. That’s often happening because the company doesn’t know what the culture should be. The pros and cons of the culture should be decided before recruiting. Yes, that is a part of employer branding.

When we deal with building the employer branding, we start with the first step: asking people what they would like to experience in their company. In this way, we will begin working on our internal branding. Working for external environment starts when we deal well with our team. Going outside happens because we want to hire new colleagues that will fit our business goals — doing that with the help of social media, PR, partnerships, and sponsorships.

Employer branding is a domain of exploration and kaizen.

Photo by Samuel Zeller on Unsplash

Thank you for been here, I hope you will come back to read the next post.

Hint: Never stop learning and being curious, search for answers and enjoy yourself.

Errors of 2017

2017 was a long year for me. I quit my job after I hated doing marketing. I started learning design. Tried me in a new domain, as a business trainer. 10 months later I still have good results. For few months I was a freelancer working from home. My girlfriend was complaining that I will become a home guy. 😀 I get a new job in a tech company and fall in love again with marketing because of a great team. I pursue my dreams and push me thinking about how to plan time more efficiently. I did a lot of mistakes but finally, all of them have brought me where I’m now. Doing marketing, design, teaching, and coaching, trying to write more often on my blog. I have a few more projects to come, but I need 2 or 3 months to realize them.

Some of biggest errors are:

  • I was afraid to quit my job.
  • Because of a bad team, I started to hate what I did.
  • I failed to plan my time efficiently when I had a lot of it.
  • I trained few times even if I had a lot of free time.
  • I failed to remember that motivation is an intrinsic force.
  • I failed to speak up what I want and what I thought.
  • I read few books.
  • I lost myself because of too many critics of my ex-bosses. Even a good professional can become a poor performer if his boss tells him consistently that he isn’t good enough.
  • I forgot to celebrate myself and my small successes.

I will not complain I learned a lot from my mistakes and I’m grateful to the people that pushed me and made me grown up. Many thanks to everyone.

Photo by Nicole Harrington on Unsplash

Thank you for been here, I hope you will come back to read the next post.

Hint: Never stop learning and being curious, search for answers and enjoy yourself.